“我是你的眼”中信银行南京分行用心用情帮“盲”客户办理业务
新闻|2022-09-20 15:40|来源:未知编辑:乐小编阅读 次|
我要分享
0
我要分享
近日,中信银行南京分行辖内南通分行营业部迎来了一位特殊客户,来者李先生是一位盲人,现就职于一家盲人按摩店,有稳定的收入来源,但因视力残疾无法签字,想申请办理信用卡的意愿一直难以实现,了解到中信银行能够为残障人士提供申领信用卡相关服务,他迅速在网上申请了中信银行信用卡后,前来银行网点进行持卡面签确认。李先生刚到达中信银行营业大厅,厅堂工作人员便热情地搀扶引导他来到柜面。
视力障碍人员办理业务的复杂之处不在于业务的难度,而是在于需要遵守的操作规范比较多。李先生无法阅读相关须知,但完全具备相应的行为能力,中信银行网点参照《中信银行南京分行无障碍厅堂服务细则》,立刻启动可行性服务方案,安排专人全程陪同对接办理业务,采用录音录像的形式,讲解细则、按标准话术完成双录操作,确认客户办理信用卡的真实意愿,及办卡后的注意事项等。办理业务还需要本人签字,中信银行网点采用了按指印的方式并拍照上传。一切难题,就这样迎刃而解了。办理完业务,中信银行还主动了解李先生行程,帮助其提前预约好出租车,李先生非常感激。望着客人满意离去的背影,中信银行工作人员的内心也充满着成就感。
中信银行南京分行相关负责人介绍,作为社会群体中不可忽视的一部分,残疾人士需要得到更多的关爱,他们的权益需要得到更多的维护。银行网点作为最基层的银行服务机构,在日常的经营中常常会与这些“特殊”的客户打交道。未来,中信银行将继续提升服务能力和服务水平,帮助和解决老年客户、残障客户等特殊客户群体的“急愁难盼”问题,为客户提供有温度的服务。(文 许小溯)
返回网站首页猜你喜欢
换一换联合交易所正式上线!-联合世界交易全球铸造数字交
(中华报道新闻通讯社 记者凌利平 通讯员李寒剑)2020年7月19日,联合交易所全新升级正式上线。在全球严格...
树立5G时代旗舰标准 三星Galaxy S20系列正式登陆
2020年2月27日,三星电子正式在中国发布三星GalaxyS20系列旗舰智能手机。伴随着5G时代的到来,通讯行业进入...
三星Galaxy S22小屏机皇实锤:时尚配色辨识度拉满
一年一度的三月八日女神节即将来临,在这个专属于女生的特殊日子中,一份充满心意的礼物可谓必不可少。目前...
ROG3电竞屏游戏手机,秉承尖端设计,凸显华硕风采
手机玩家玩手游最看重的,除了流畅,就一定是画面感了。华硕ROG3屏游戏手机以带给客户最高体验为宗旨,华硕...
美学创新典范,高合汽车HiPhiX荣膺2022年度德国红
近日,高合汽车旗下可进化超跑SUV高合HiPhiX荣膺2022年德国红点奖产品设计大奖。德国红点奖堪称全球范围内...
1万元投资什么好?人人参与、人人获益的大健康项
财富与健康谁重要?答案都是健康,2020年前一般説的是假话,2020年后,可能是真的! 大健康,以全世界都猝不及防...
-
交文艺术数字藏品平台为
海南是我国最大的经济特区,具有实施全面深化改革和试验高水平开...
-
交文艺术数字藏品平台为
海南是我国最大的经济特区,具有实施全面深化改革和试验高水平开...
-
宁国市农村电商人才培训
7月25日,宁国市农村电商人才培训第一期培训班在完成各项培训内...
-
沙漠邮局联名show,携手
2022年6月20日,由沙漠主题邮局举办的沙漠邮局线下沙漠发布会在...
-
金煌装饰登上长沙品牌榜
红网时刻新闻5月13日讯(记者 黄怡萍)千年瓷都怎样让国潮走向世...
-
苹果通讯录删除了怎么恢
苹果通讯录删除了怎么恢复?这些方法太厉害了 手机通讯录的重要...